传统营销以销售为导向，即“向潜在消费者传播产品/服务信息”，而现代营销以关系为导向，强调“与消费者互动的联系”。您不得通过电视、广播、报纸或其他媒体广告，也不得通过搜索引擎营销或电子邮件营销与消费者互动。或许商家可以组织线下促销活动，实现面对面的互动。但是，这种线下营销不仅价格昂贵，而且辐射面窄。如今，随着Facebook、Twitter等社交网络的繁荣和发展，企业正在进入一个以关系为导向的互动营销时代。
那么哪些社交媒体适合跨境电商营销呢？
(1) Facebook 。 Facebook 是全球最大的社交网站，每月有 13 亿活跃用户。此外，近 3000 万家小企业使用 Facebook，其中 150 万家在 Facebook 上做广告。目前，跨境B2C巨头兰亭诗诗、DX等已开通Facebook官方页面，Facebook的海外营销受到跨境EC从业者的关注。当然，面对俄罗斯市场，应该选择VK而不是Facebook。即使在俄罗斯和东欧，VK 也是首选的社交网站。
(2) Twitter 。 Twitter 是世界上最大的微博网站，拥有超过 5 亿注册用户。用户发布的每条“推文”限制为 140 个字符，但这并不妨碍大公司使用 Twitter 进行产品推广和品牌营销。例如，在 2008 年的圣诞购物中，戴尔仅通过 Twitter 折扣就实现了 100 万美元的销售额。再比如著名垂直电商Zappos的创始人谢家华，他通过自己的推特账号与粉丝互动，是Zappos良好的品牌形象。上述两个案例实际上都应用于跨境电商的海外营销。还跨境电商还可以利用名人在推特上宣传自己的产品，比如评论某名人首次发布的“推文”。这让数以百万计的粉丝逐渐了解自己，最终成为自己的人。 2014 年 9 月，Twitter 公布了 Shopping 功能键。
(3) Tumblr 。 Tumblr 是世界上最大的轻量级博客网站，拥有超过 2 亿篇博文。轻博客是介于传统博客和微博之间的一种媒体形式。与 Twitter 等微博相比，Tumblr 更注重内容呈现，与博客相比，Tumblr 更注重社交互动。因此，在 Tumblr 上进行品牌推广时，请特别注意您的“内容展示”。例如，讲述有关您的品牌的故事远比在博客文章中直接介绍您的公司或产品更有效。引人入胜的博客文章内容可以通过 Tumblr 的社交属性迅速传播，以实现您的营销目标。跨境电商网站上有很多产品，如果你能从中提取一个品牌故事，你可以期待产品的品牌效应。
(4)YouTube。 YouTube 是世界上最大的视频网站，用户每天上传、观看和分享数以千计的视频。与其他社交网站相比，YouTube 视频更容易产生病毒式宣传效果。例如，鸟叔凭借《江南 Style》在短时间内获得了全球关注。因此，YouTube 也是跨境电商必不可少的营销平台。开个YouTube频道，上传幽默视频吸引粉丝，在创意视频中嵌入产品广告，找到思想领袖评论产品宣传视频，这些都是非常好的吸引流量的一种方式。
(5) Vine 。 Vine 是 Twitter 旗下的一款短视频分享应用，在不到八个月的时间内拥有超过 4000 万注册用户 。用户可以发布和添加长达 6 秒的短视频。写一个简短的描述并上传到网络上分享。社交媒体平台 8th Bridge 对 800 家电子商务零售商的调查发现，其中 38% 的人计划使用 Vine 短视频进行市场扩张。对于跨境电商来说，这样的自由平台显然应该被抓住。这意味着您可以使用 Vine 以完整的 360° 视图展示您的产品，或使用延时摄影展示多个相同的产品。分类，或者Vine，可以用来发布一些有用的产品信息，用来传播品牌，大家可以发个视频教程教大家如何搭配。类似的应用还有 YouTube 创始人郝力和陈世军创办的 MixBit，视频时长为 16 秒，Facebook 的 Instagram 也开发了 15 秒的短视频功能。
（6）Pinterest。 Pinterest 是世界上最大的照片共享网站，其网站上有超过 300 亿张图片[5]。照片非常适合跨境电商网站营销。这是因为电子商务公司往往依靠精美的产品摄影来吸引消费者。卖家可以创建自己的品牌主页，上传自己的产品图片，与他人互动和分享。 2014 年 9 月，Pinterest 推出了广告业务。品牌广告主可以通过照片宣传相关产品和服务，用户可以直接点击照片进行购买。 Pinterest 收集您的个人信息以建立一个偏好数据库，帮助广告商进行准确的营销。所以，跨境电商网站除了打造品牌首页外，还可以购买Pinterest广告进行营销推广。与 Pinterest 类似的网站有 Snapchat、Instagram 和 Flickr。
(7) 其他。社交媒体营销的范围很广，除了上面提到的渠道外，还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。这三种类型的社区特别适合具有特定专业门槛的产品，例如电子和开源硬件。 DX专注3C电子产品，这一切都始于其创始人的论坛营销能力。此外，如果您的目标群体是校友或专业人士，那么全球最大的商业社交网站 LinkedIn 是一个不错的选择。作为全球第二大社交网站，将社交和搜索紧密结合的Google+更受到营销人员的欢迎和青睐。
分析和衡量营销效果需要数据驱动的监控。那么，在社交媒体营销方面，您如何监控有效性呢？来自捷克的社交媒体数据分析工具 Socialbakers 帮助企业解决了这个问题。 Socialbakers 不仅可以衡量追随者的增长、分析参与度和跟踪关键沟通者，还可以监控竞争对手的社交媒体活动。目前社会akers 支持 Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn 和 YouTube 的社交分析。跨境电商营销带来了另一个问题。就是时差。我们的营销团队可能在中国，但不想熬夜和国外粉丝互动，有没有类似国内皮皮时光机的计时传输工具？这样Buffer/Postify/Timely就可以提供定时发送服务。
在关系导向营销时代，社交媒体凭借其天然的“强交互”属性，将商家与客户紧密结合，让商家以极低或零成本实现品牌传播的目的。跨境电商企业应充分关注社交媒体，通过精细化运营使其成为最有效的跨境营销方式。
