在「Facebook」建群以获取虚假评论赚钱,Amazon对上万名管理员提起诉讼

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在「Facebook」建群以获取虚假评论赚钱,Amazon对上万名管理员提起诉讼

据 CNBC 报道,7 月 19 日,亚马逊(Amazon)对超过 1 万名「Facebook」群组管理员提起了诉讼,指控这些管理员组织他人在 Amazon 平台散布虚假评论。

亚马逊在西雅图金县高等法院(King County Superior Court)提起了这桩诉讼。亚马逊表示,这些管理员通过承诺提供现金奖励或赠送免费奖品的方式换取正面评价,从而导致平台上充斥着大量虚假好评。

此次的起诉对象包括一个名为“亚马逊产品评论”(Amazon Product Review)的群组。该群组拥有超过 4.3 万名成员,通过向买家承诺提供退款和返现服务,从而换取相机三脚架和汽车音响等商品的好评。

另一个名为“亚马逊认证买家与卖家”(Amazon Varified Buyer & Seller)的群组拥超过 2500 名成员。起诉书中附带的「Facebook」截图显示,该群组管理员向成员征求虚假好评,同时向亚马逊卖家出售评价,每条好评收费 10 美元。

亚马逊方面表示,对于公司起诉的 1 万多个虚假评论群组,「Facebook」母公司 Meta 已经删除了一半,其他群组的调查则正在进行中。

这起法律诉讼是亚马逊根除虚假评论的最新举措。目前,第三方卖家占亚马逊电商销售总额的一半以上,也帮助公司营收创下新纪录。但随着数百万计的第三方商家相继入驻,虚假评论问题也变得更加严重。许多卖家经常寻求通过虚假评论来提高产品评级或搜索排名,拉动销量增长。

目前亚马逊尚未全部掌握这些「Facebook」群组管理员的身份。起诉书显示,亚马逊方面声称,公司提起诉讼是为了识别群组管理员身份,关闭这些虚假评论群组,并迫使他们返还“通过出售虚假评论获得的非法收入”。

亚马逊在起诉书中没有提到「Facebook」群组管理员们的名字。这些管理员的统一代称是“「Facebook」群组的创建者、管理员和版主等相关业务人员。”亚马逊表示,公司有内部团队负责甄别虚假评论。这些团队正在与「Facebook」联手合作,删除这些群组。诉状称:“尽管如此,新的虚假评论群组仍在不断出现。”

许多「Facebook」虚假评论群组都由私人创建的,新成员想要入群,需要提供自己是亚马逊卖家或拥有评论权限的相关证明。发帖者通常试图通过暗语交流,例如用“R**fund Aftr R**vew”来代替“评论后退款(Refund after review)”,来逃避「Facebook」管理员的检测。

亚马逊此前曾表示,平台将结合机器学习和人工审核管理员来打击虚假评论。随着虚假评论小组在「Telegram」、「WhatsApp」和微信等平台上不断出现,亚马逊也在要求其他社交平台介入并提供帮助。

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